Tool
Facebook AI Operator
Facebook AI Operator helps cross-border teams manage Facebook lead discovery, CRM capture, Messenger reply drafts, review-gated publishing, commercial licensing, and remote updates from a local desktop console.
Product Introduction
What this tool does
中文介绍
Facebook AI Operator 是一个面向跨境卖家和外贸团队的 Facebook 运营工作台。它把商机发现、评论采集、CRM 线索沉淀、内容发布任务、Messenger 客服草稿和人工确认流程集中到一个本地控制台。
系统通过客户自己登录的 Chrome 与 Facebook 页面配合工作，不保存 Facebook 账号密码，也不绕过登录、验证码、权限或平台风控。发布、私信、加好友等高影响动作默认进入人工确认，更适合商用交付和客户复盘。
它还可以与 OpenClaw MCP 工作流联动：上游自然语言指令创建每日运营计划或商机搜索任务，后台把任务排入队列，再由本机浏览器执行器在客户授权可访问的 Facebook 页面中执行，并保存来源证据和操作审计。
English Introduction
Facebook AI Operator is a local operations console for cross-border sellers and foreign trade teams working on Facebook. It brings lead discovery, comment collection, CRM capture, publishing tasks, Messenger reply drafts, and human approval into one workspace.
The software works with the customer's own logged-in Chrome session. It does not store Facebook passwords, bypass login, solve verification, or override platform permissions. High-impact actions such as publishing, messaging, and friend requests are designed to require human review by default.
It can also connect with OpenClaw MCP workflows. Natural-language instructions can create daily plans or lead-search jobs, the console queues those jobs, and the local browser executor runs them against Facebook pages the customer can already access while keeping evidence and audit records.
Core Capabilities
- Lead discovery across posts, groups, Reels/video comments, and Marketplace-style sources.
- Normalized lead table with source evidence, commenter data, AI intent score, and recommended action.
- CRM upsert and deduplication for repeated prospects across multiple sources.
- Knowledge-base assisted Messenger reply drafts with human approval before sending.
- Commercial license, remote heartbeat, usage limits, update checking, and audit timeline.
Video Tutorial
Step-by-step usage video
Facebook AI Operator 一步一步使用教程
52 秒中文视频教程，按客户首次使用顺序演示运营总览、初始化、商用授权、商机发现、客服草稿和高级排查。
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Update Announcement
Facebook AI Operator 0.2.0
Overview
Facebook AI Operator is a commercial desktop workspace for cross-border sellers and foreign trade teams that use Facebook for lead discovery, customer service, and content operations. It brings lead search, comment collection, CRM capture, publishing tasks, Messenger reply drafts, approval workflows, and audit records into one local console.
The software works with the customer's own logged-in Chrome/Facebook environment. It does not store Facebook passwords or bypass login, verification, permissions, or platform safeguards. High-impact actions such as publishing, messaging, friend requests, and browser execution are designed to require review or explicit approval.
Commercial delivery includes cloud license heartbeat, machine binding, Mac and Windows client packages, signed update manifests, usage limits, and a public release download endpoint on the website.
Tutorial
Customer learning flow
1. 运营总览：先判断今天能不能开始工作
客户每天打开软件后，建议先从运营总览开始。这个页面用来快速判断任务、线索、客服和浏览器执行器是否处于可工作状态。
这个页面看什么
- 左侧四个数字分别对应待执行任务、正在搜索的任务、高意向线索数量和 Chrome CDP 状态。
- 中间的任务队列和 CRM 线索用于快速复盘最近一次自动化执行结果。
- OpenClaw 集成区域用于确认上游指令、浏览器执行器和 Facebook 登录环境是否准备好。
客户怎么操作
- 先看 Chrome CDP 是否为 ON；如果是 OFF，需要按部署文档启动可接管的 Chrome。
- 再看客服审核是否有待处理消息，避免客户消息长时间无人确认。
- 最后看 CRM 线索和最近任务，确认昨天或上一轮采集是否已经产生可跟进线索。
需要注意
- Chrome CDP 为 OFF 不代表软件不能打开，只代表浏览器自动执行器暂时不可接管 Facebook。
- 任务失败时不要反复点击新任务，先到高级设置查看失败结果和证据。
- 总览页适合老板或运营每天检查状态，不建议在这里做复杂配置。
2. 初始化向导：交付前逐项验收
初始化向导适合首次安装、客户交付和售后排查。它把授权、Chrome、Facebook 登录、OpenClaw、知识库和回归检查拆成可验收步骤。
这个页面看什么
- 授权与套餐：确认客户名称、套餐、到期时间和机器绑定是否正确。
- Chrome 执行器：确认本机 Chrome 是否用调试端口启动，软件是否能连接。
- Facebook 登录态：确认客户已经在可接管的 Chrome 里登录自己的 Facebook。
客户怎么操作
- 按页面顺序从上到下检查，不要跳过 Chrome 和 Facebook 登录态。
- 复制验收指令给 OpenClaw，可让系统先做只读健康检查。
- 运行线索回归检查，用样例数据确认线索表、分析、CRM 保存链路能正常工作。
需要注意
- 软件不保存 Facebook 密码，客户必须自己登录 Facebook。
- 如果 Chrome 已经普通方式打开，需要先完全退出 Chrome，再按教程启动可接管模式。
- 知识库为空时客服回复会变弱，正式使用前建议导入产品、价格、物流和 FAQ。
3. 商用工作台：授权、额度和风控集中管理
商用工作台是客户日常最重要的控制面板，用来查看套餐授权、今日额度、远程心跳、更新状态、模块状态和操作审计。
这个页面看什么
- 授权套餐：显示当前套餐、客户名称、授权状态、到期时间、席位和 Facebook 账号数。
- 今日风控预算：限制每天可做的商机发现、内容发布、加好友和客服回复次数。
- 商用模块状态：显示商机发现、客服助手、内容发布和执行证据是否正常。
客户怎么操作
- 先确认授权状态为 active 或 trial，过期或暂停时商业动作会被阻止。
- 查看今日额度，避免短时间内创建过多搜索、发布或加好友任务。
- 在远程心跳授权区域保存 License Server URL 和 License Key，并点击刷新心跳。
需要注意
- 发布、加好友、私信默认需要人工确认，这是为了降低误操作和平台风控风险。
- 远程心跳失败时，系统会进入宽限期；超过宽限期后商业动作会停止。
- 更新检查只负责下载和校验更新包，第一阶段需要客户手动替换程序目录。
4. 商机发现：从关键词到线索表再到 CRM
商机发现页面负责把 Facebook 中可访问的评论、帖子、小组和 Marketplace 线索整理成可筛选、可导出的结构化线索表。
这个页面看什么
- 规范化线索表：一行对应一个评论人、评论内容、来源链接和 AI 分析结果。
- 评分和意图：AI 会判断 buying、question、supplier、irrelevant 等意图，并给出跟进建议。
- 来源证据：每条线索会保留来源帖子、小组、评论链接或采集证据，方便运营复盘。
客户怎么操作
- 输入关键词，例如产品名、行业词或采购场景词，再选择帖子、小组、Reels 或全部渠道。
- 等待采集完成后，先筛选 70 分以上或建议动作为加好友、保存 CRM 的线索。
- 点击导出 CSV 或把高分候选保存到 CRM，再由人工确认是否联系、加好友或回复评论。
需要注意
- 采集只处理客户当前账号有权限访问的公开或已加入内容，不绕过权限。
- 低分线索不一定没价值，但建议先处理高分、明确询价、批量采购、求供应商的评论。
- 如果页面长时间没有结果，先检查 Chrome CDP、Facebook 登录态和网络，而不是重复提交大量任务。
5. 客服助手：先生成草稿，再人工确认发送
客服助手页面用于处理 Messenger 消息。系统根据知识库生成回复草稿，客户可以修改后再批准发送，避免直接自动回复造成误解。
这个页面看什么
- 待处理消息：显示客户原始问题、收到时间和当前审核状态。
- AI 建议回复：根据知识库和上下文生成可编辑草稿。
- 知识匹配标签：显示回复参考了哪些文档，以及知识匹配置信度。
客户怎么操作
- 先阅读客户原始消息，确认对方问的是价格、MOQ、物流、产品还是售后。
- 检查 AI 回复是否符合公司口径，可直接在文本框内修改。
- 确认无误后点击批准并发送；不想处理的消息可以忽略或打开对话人工处理。
需要注意
- 知识库越完整，客服草稿越可靠；建议先维护价格、物流、MOQ、样品和售后政策。
- 涉及报价、承诺交期、退款或争议时，必须人工确认后再发送。
- 如果知识匹配为低，不建议直接批准，应补充知识库或手动修改回复。
6. 高级设置：管理员排查执行器和任务证据
高级设置主要给管理员、交付人员和售后使用。普通客户日常不需要频繁进入，但遇到失败任务时这里是排查入口。
这个页面看什么
- 执行器设置：确认任务使用 browser、manual 或其他模式执行。
- 回归测试：用样例数据验证线索表、分析、CRM 保存等链路。
- 任务列表：查看任务类型、状态、计划时间、执行结果和证据链接。
客户怎么操作
- 遇到失败任务时，先查看结果文字和证据截图，不要马上重复创建同类任务。
- 发布任务如果处于待批准状态，需要先 dry-run 检查，再人工批准发布。
- 需要重新执行时，可复制任务或快速恢复，但要确认额度和风控策略允许。
需要注意
- 高级设置适合排查，不建议普通运营随意改执行器配置。
- 失败证据可能包含 Facebook 页面截图，客户应按内部隐私要求保管。
- 如果连续失败，优先检查 Facebook 页面变化、登录态、浏览器端口和权限，而不是提高自动化频率。
Highlights
- Local Facebook operations console for lead discovery, CRM capture, Messenger drafts, and publishing tasks.
- Chrome/CDP readiness checks, Facebook login-state guidance, OpenClaw commands, and browser execution audit.
- Approval-first workflow for publishing, messaging, and other high-impact Facebook actions.
- Cloud license heartbeat, machine binding, daily usage limits, and audit timeline for commercial delivery.
- Mac and Windows client packages distributed through signed update manifests on the website.